PREMESSA

Punto Service Cooperativa Sociale a r. l. è leader nel settore dell’assistenza socio-assistenziale ed educativo. La Cooperativa si caratterizza per essere una realtà diffusa su un ampio territorio, gestendo molteplici strutture e offrendo un elevato numero di servizi. A garanzia di elevati standard prestazionali la Cooperativa ha predisposto ed attuato un sistema di gestione per Qualità, Ambiente, Sicurezza, Responsabilità Sociale, Parità di Genere, Diversità, Equità ed Inclusione. Inoltre, la visione presente e futura della Cooperativa è orientata verso le tematiche di sostenibilità, al fine di garantire ai propri stakeholders il massimo rispetto nei confronti di persone, società e ambiente.

I NOSTRI SERVIZI

• Servizi Residenziali per Anziani e Centri Diurni
• Assistenza domiciliare
• Servizi educativi.

I nostri servizi abbracciano tutte le età della vita dell’individuo, partendo dalla formazione e dall’educazione dei bambini, passando dalla gestione del disagio e della disabilità, fino ad arrivare alla cura e all’assistenza nella terza età. ll focus della nostra attenzione è posto in prevalenza su quelle che vengono definite come fasce deboli, e pertanto bisognose di maggiore assistenza e supporto.

I NOSTRI PRINCIPI

I seguenti principi guida della Politica Aziendale sono il fondamento del nostro processo di miglioramento:

• ottemperare alle indicazioni espresse dalle normative cogenti in termini di salute, sicurezza, igiene, ambiente, responsabilità sociale e parità di genere e inclusione, anticipando, ove possibile, le leggi attuali;
• identificare potenziali rischi in grado di minacciare i processi organizzativi al fine di salvaguardare gli interessi delle Parti Interessate e le attività aziendali, in modo da ridurre i rischi e le relative conseguenze;
• diffondere all’interno e all’esterno della Cooperativa una visione di qualità del servizio, protezione dell’ambiente, salvaguardia della salute e sicurezza sul luogo di lavoro, responsabilità sociale e parità di genere e inclusione;
• operare secondo i principi di miglioramento continuo dei sistemi di gestione aziendale, promuovendo la partecipazione e la consultazione delle parti interessate;
• progettare, organizzare e realizzare i servizi in maniera da soddisfare le esigenze e le aspettative dei Clienti e delle altre parti interessate;
• garantire la tutela dei diritti, la salute e sicurezza dei lavoratori, impegnandosi a rispettare e a far rispettare ai propri fornitori:
  - l’assenza di lavoro infantile e di lavoro forzato,
  - la tutela della salute e sicurezza sul lavoro,
  - la libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva,
  - l’assenza di discriminazione,
  - il ricorso a pratiche disciplinari rispettose della dignità dell’individuo,
  - garantire una retribuzione e orari di lavoro rispettosi delle norme vigenti,
  - garantire la trasparenza dell’operato;
• garantire la partecipazione e consultazione dei lavoratori, anche attraverso i loro rappresentanti;
• promuovere una gestione che favorisca la parità di genere (tutti i generi), l’empowerment femminile, le pari opportunità, l’inclusività, il rispetto e a valorizzazione delle diversità, impegnandosi a:
  - offrire pari opportunità in ogni aspetto e fase della vita lavorativa;
  - sostenere e valorizzare la genitorialità e la conciliazione vita-lavoro;
  - garantire a tutte le parti interessate relazioni improntate alla dignità e al rispetto reciproco;
  - attuare una comunicazione interna ed esterna inclusiva e non discriminatoria;
• sviluppare appropriati sistemi di controllo per monitorare il livello qualitativo dei servizi svolti, i rischi per la salute e sicurezza, gli impatti negativi sull’ambiente e l’impegno volto alla responsabilità sociale e alla parità di genere della Cooperativa;
• orientare i processi aziendali verso soluzioni di maggior rispetto per l’ambiente, limitando i consumi di energia e di risorse naturali, e adottando pratiche adeguate di gestione dei rifiuti;
• sviluppare ed estendere i processi di informazione e comunicazione, promuovendo il dialogo con le parti interessate, per assicurare chiarezza e trasparenza dei rapporti;
• promuovere la crescita professionale dei propri collaboratori, attraverso programmi di formazione e qualificazione del personale;
• accrescere le competenze dei professionisti della Sanità organizzando eventi formativi ECM;
• selezionare fornitori e appaltatori, sulla base della loro capacità a fornire beni e servizi conformi ai requisiti del sistema;
• sviluppare ed aggiornare criteri di valutazione dei rischi e di gestione delle misure di miglioramento, che portino nel tempo a limitare al massimo infortuni e malattie professionali.

Il presente documento sarà il riferimento costante nell’ambito dei periodici Riesami della Direzione, per valutare i risultati raggiunti e per individuarne di nuovi, in coerenza con il sistema volto al miglioramento continuo e alla soddisfazione del Cliente e delle altre parti interessate.

INNOVAZIONE

L’innovazione continua è un elemento cardine per la Cooperativa, al fine di garantire ai propri clienti servizi di qualità e al passo con i tempi. Per questo motivo la Cooperativa ha implementato l’utilizzo di strumenti di comunicazione smart, come le videochiamate, integrando la dimensione verbale con quella visiva. Inoltre, sono costantemente promosse iniziative per l’allenamento motorio e metacognitivo dedicato alla terza età, strumenti di supporto alla persona e ai caregivers, con una politica di apertura verso il territorio e i nostri stakeholders.

IL NOSTRO IMPEGNO PER LA SOSTENIBILITÀ

La nostra visione aziendale è fortemente orientata verso uno sviluppo sostenibile, al fine di poter creare valore per gli stakeholders, operando nel pieno rispetto delle risorse e garantendo i fabbisogni delle generazioni future. In quest’ottica la Cooperativa intende:

• Ascoltare e coinvolgere i propri stakeholders, garantendo creazione di valore reciproca;
• Informare e accrescere la consapevolezza del proprio personale circa i temi di sostenibilità ambientale e sociale, in ottica di un ambiente di lavoro sano e inclusivo;
• Sviluppare iniziative e progetti sempre più orientati verso un futuro sostenibile, creando un intenso legame tra Cooperativa e territorio.

IL NOSTRO IMPEGNO PER LA QUALITÀ, L’AMBIENTE, LA SICUREZZA E LA RESPONSABILITÀ SOCIALE

La Cooperativa si impegna al rispetto dei requisiti previsti dalla normativa in vigore e applicabile al proprio settore di attività ed alla propria realtà operativa, e agli altri accordi sottoscritti. In particolare, dichiara di applicare un sistema di gestione basato sulle seguenti norme:

• Sistema di gestione della Qualità UNI EN ISO 9001, UNI 10881
• Sistema di gestione dell’Ambiente UNI EN ISO 14001
• Sistema di gestione della Sicurezza e salute dei lavoratori UNI ISO 45001
• Sistema di gestione della Responsabilità Sociale SA 8000
• Sistema di gestione per la Parità di Genere UNI/PdR 125
• Sistema di gestione delle Risorse Umane – Diversità e inclusione UNI ISO 30415

La Cooperativa si impegna a diffondere e condividere la propria visione, i propri obiettivi, e coinvolgere le parti interessate nel raggiungimento dei traguardi prefissati.